一、售后服务内容：
（一）售前服务保证
1．协助贵单位做好产品的选型指导工作。
2．提供贵单位所订产品的样本，包括性能参数，安装尺寸图等。
3．运输，卸货，途中质量保险等服务由供方免费提供。

（二）售中服务保证
１．产品到货后的现场安装过程中如发现问题，供方将与贵方协商后进行正确安装及连接。
２．产品调试过程，供方安排专人到位指导调试。

（三）售后服务保证
１．苏州英力不锈钢制品有限公司在全国范围内多处设有服务网络点，苏州地区设有专职维修技术员，有多年维修经验能够满足贵单位售前，售中，售后服务要求。
２．质保期壹年，终身维修
２.1 质保期内，实行三包（包修，包换，包退）。在无人为损坏或操作不当的情况下，出现质量问题，由供方负责免费维修，双方认定出现严重质量问题供方将更换或退货。
２.2 超过质保期限：供方负责终身维修，零配件费用由用户承担。
３． 我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话，市内用户１小时内派人上门检修，外地用户双方协商后，我方24小时内赶至用户现场或以双方约定为准。
4． 产品交付使用后，供方将定期（每年至少1次）派人进行跟踪服务。

（四）在售前，售中，售后服务的过程中，对贵单位提出的问题，供方均立即给予答复或派员解决。

二．优惠内容：
1．运输费，组装费及保险由供方负责。
2．质保期间，供方提供常规检查调试等。并免费对贵单位指派的人员进行产品日常维护，保养的培训。
3．产品交付使用后，对于与产品有关的服务，供方将竭力与贵方配合，认真把工作做得更好。